Perlindungan Pembeli

Apa itu Perlindungan Pembeli?

Perlindungan Pembeli adalah seperangkat jaminan yang diberikan oleh AliExpress.com yang memungkinkan pembeli berbelanja dengan percaya diri di situs kami.

Anda terlindungi saat:

Hanya pembeli yang telah membeli barang di AliExpress.com yang memenuhi syarat untuk Perlindungan Pembeli.
Setiap pembayaran yang dilakukan langsung ke penjual luar AliExpress.com tidak terlindungi oleh kami. Jika penjual meminta Anda untuk melakukan pembayaran langsung kepada mereka (misalnya melalui PayPal atau Transfer Bank), segera laporkan ke kami.

Pembayaran diterima saat ini di AliExpress.com meliputi:

Anda juga bisa membayar dengan kartu debit pilihan termasuk:

Kapan saya dilindungi oleh AliExpress Buyer Protection?

Kasus berikut tidak dilindungi oleh Perlindungan Pembeli:

Saya tidak puas dengan produknya. Apa yang dapat saya lakukan?

Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, Anda bisa membuka perselisihan sebelum pesanan ditutup. Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk Membuka Sengketa:

  1. Masuk ke bagian “My Order” dari akun AliExpress Anda
  2. Cari urutan yang relevan
  3. Klik tombol Open Sengketa
  4. Kirimkan permintaan pengembalian dana Anda

Mohon diperhatikan untuk membuka perselisihan sebelum batas waktu, atau pesanan akan selesai dengan pembayaran Anda dilepaskan ke pemasok.

Selain itu, Anda mungkin memiliki komunikasi terbuka dengan pemasok Anda dan menyetujui solusi pengembalian dana bersama. Untuk menghubungi pemasok, Anda bisa pergi ke halaman detail produk atau toko dan klik Contact Now untuk mengirim pesan. Anda juga bisa klik Chat Now! Untuk chatting secara real time dengan pemasok yang sedang online menggunakan instant messenger kami, TradeManager.

Go to Homepage